Köpvillkor

Allmänt

Avtal om köp mellan Alert Alarm AB (”Bolaget”) och kund ("Kunden") är träffat när kunden fått orderbekräftelse från Bolaget till den e-postadress kunden angett i sin kundregistrering efter avslutad beställning. Bolaget ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.

Butiken, samt allt innehåll på denna, ägs av Bolaget eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Bolaget.

Bolaget reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer, valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Bolaget har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har angetts för en vara som Kunden har beställt så kommer Bolaget att meddela Kunden om detta och invänta Kundens godkännande av det korrigerade priset innan Bolaget fortsätter med beställningen. All bildinformation i Butiken ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge det antal varor Kunden erhåller eller varans exakta utseende, funktioner eller ursprung. Bolaget ansvarar inte för information i Butiken som kommer från en tredje part. 

Priser

Priserna är i svenska kronor (kr) och inkluderar gällande moms, för närvarande 25%. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar på grund av ändrade inköpspriser, förändringar i valutaläget eller ändrade momssatser.

Betalning

Vi erbjuder betalning via faktura. Observera att Bolaget kommer att genomföra sedvanlig kreditprövning.

Påminnelseavgift
Vid försenad betalning utgår en lagstadgad påminnelseavgift.

Leverans

Fraktsätt

Våra huvudtransportörer är PostNord skickas alltid med spårningsnummer och SMS-avisering till transportörens utlämningsställen, till exempel Posten MyPack.

Leveranstid

Normalt skickas beställningar från Bolagets eller leverantörens lager samma eller kommande arbetsdag, och leveransen sker då inom 3 - 5 arbetsdagar.

Restnotering

Vi förbehåller oss rätten att restnotera eller annullera beställningar på varor som är slut i lager. Skulle en beställd produkt vara restnoterad, informerar vi kunden om uppskattad leveranstid. Om en vara restnoterats av oss, har kunden rätt att avbeställa varan. Vill en kund häva köpet på grund av en försenad leverans betalar vi tillbaka pengarna inom 30 dagar.

Transportskador

Om kunden vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, ombeds kunden att anmäla skadan till transportören eller dess representant. Om denne ej åtager sig skadeansvaret, skall kunden kontakta Bolaget.

Fraktpriser

Vi erbjuder alltid fri frakt.

Ångerrätt

Ångerfrist

Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) ger en konsument som köper en vara på distans (t ex via Internet) en lagstadgad ångerfrist på 14 dagar. Det innebär att man som kund har 14 dagar på sig, från den dag en vara mottogs, att meddela oss ifall man inte vill ha den. Orsak till varför man ångrat sitt köp behöver inte anges.

Aktsamhet

Ångerrätten omfattar en laglig rätt att undersöka att en vara man beställt från oss fungerar/passar. Observera dock att den lagstadgade ångerrätten endast gäller om varan returneras i "väsentligen oförändrat skick" (10 §). Vi ber därför våra kunder att öppna varornas originalförpackningar med aktsamhet, så att de vid behov kan återställas till säljbart skick.

Undantag

Vissa varor är undantagna från den lagstadgade ångerrätten med stöd i lagen, till exempel specialbeställda varor som nycklar och låscylindrar, varor som förändras på kunden begäran (till exempel med tryck), varor som riskeras att förstöras inom ångerfristen, eller om förseglingen brutits för upphovsskyddat material (tll exempel CD eller DVD skivor).

Retur

Vid ångrat köp återbetalar Bolaget kostnaden för de returnerade varorna. Detta förutsätter att de returnerade produkterna inklusive produktförpackningarna är i oförändrat och säljbart skick, det vill säga oanvända, ej förstörda och ej skadade. Om produkterna inte är i säljbart skick, erhåller kunden inte hela produktkostnaden tillbaka. Om kunden önskar returnera en vara, vänligen kontakta oss på kundsupport@alertalarm.se, så skickar vi en returfraktsedel. Observera att vi inte har någon möjlighet att hämta ut returer som skickas på annat sätt än genom returfraktsedeln till oss. Återbetalningen / krediteringen av kostnaden för de returnerade varorna, med avdrag för kostnader för returfrakt, sker genom samma betalningssätt som kunden använt vid köpet. Vi hanterar och administrerar returer löpande, med en ungefärlig hanteringstid på 10 dagar. Enligt distanshandelslagen har vi 30 dagar på oss att hantera och kreditera returer.

 

Reklamationer

Vid reklamationer eller fel leverans ombeds kunden att inom skälig tid kontakta vår kundtjänst på telefon 0771-76 03 30 eller per e-post kundssupport@alertalarm.se och beskriva felet. Bolaget kommer då omgående skicka en returfraktsedel för att ge kunden möjligheten att skicka tillbaka de reklamerade eller felaktiga varorna på Bolagets bekostnad. Reklamationsrätten gäller i 3 år. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

 

Garanti

Normalt lämnar vi ett (1) års garanti på våra varor, dock med undantag för förbrukningsvaror och batterier. Garantin gäller om någon vara, trots normal användning, skulle gå sönder eller sluta fungera inom denna tidsperiod. Vänligen observera att flera produkter i webbutiken kräver en fackmannamässig installation, och att funktionsfel som beror på en felaktig installation av produkten ej omfattas av garantin. Garantin gäller från inköpsdatum och omfattar reparation av fabrikations- och materialfel. Fakturan/garantibevis skall uppvisas vid garantianspråk. 

 

Ansvarsfrihet

Vissa produktegenskaper (funktioner) kan vara beroende på externa tjänster (som till exempel telefoni, Internet, DNS-tjänster), övrig teknisk utrustning (som till exempel modem, router och annan nätverksutrustning) och dess konfiguration, samt andra förutsättningar och omständigheter. Bolaget tar under inga omständigheter ansvar för produktens funktionalitet som är beroende på en eller flera av dessa faktorer.

 

Force majeure

Bolaget är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc., onormal nedgång i marknaden. Bolaget reserverar sig vidare för bild- och textfel.

 

Personuppgifter & Sekretess

Ditt förtroende är en hederssak för oss. Vi vet att du bryr dig om hur information om dig används och delas, och vi vill att du ska känna dej trygg när du använder våra tjänster vad gäller säkerheten kring din personliga information. Bolaget är ansvarig för de personuppgifter som kunden har lämnat till oss. Dessa uppgifter kommer att användas för att kunna behålla vår kundrelation och till marknadsföringsändamål. Vill kunden göra någon ändring av sina uppgifter gör kunden detta enklast via webbplatsen. Önskar kunden bli borttagen ur registret, kontaktar kunden oss. Hanteringen av din personliga information styrs av vår integritetspolicy. Genom att besöka oss, accepterar du vår integritetspolicy.
 

Vilken slags information samlar Bolaget om mig?
Informationen vi samlar från våra kunder hjälper oss att ständigt förbättra våra tjänster. Här är de typer av data vi sparar:

Information du förser oss med: Vi mottar och sparar information du skriver in på vår webbplats, eller som du på annat sätt förser oss med. Du kan välja att inte förse oss med viss information, men då kan det hända att du inte kan ta del av en del funktioner. Den information du försett oss med använder vi t ex för att svara på dina förfrågningar, fullborda beställningar, skräddarsy shopping-upplevelsen för dig, förbättra våra butiksfunktioner, och kommunicera med dig.

Automatisk information: Viss information sparas automatiskt när du besöker vår webbplats. Vår webbplats använder t ex ibland "kakor"/"cookies" (läs mer nedan) .

Kommunikation via E-post: För att förbättra våra tjänster och din shopping-upplevelse, skickar vi ibland dig nyhetsbrev om våra tjänster och produkter, notifieringar och orderbekräftelser. Om du ej vill motta e-post från oss, annat än ordernotifieringar, kan du ändra dina inställningar för e-post-notifieringar - logga in på Mitt konto.


Vad är "cookies"?
Den här webbplatsen använder så kallade cookies. Enligt lag (2003:389) om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft i juli 2003, skall alla som besöker en webbplats med cookies få information om att webbplatsen innehåller cookies, vad dessa cookies används till och hur cookies kan undvikas.

En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker sparar på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge dig som besökare tillgång till olika funktioner. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil under en längre tid på besökarens dator och finns för att underlätta enskilda användares aktiviteter. Den används till exempel vid funktioner som kräver att användaren loggar in, registrerar sig eller beställer något från webbplatsen. Vidare används cookies för att kunna mäta antalet sidvisningar och besökare för våra interna statistiksystem samt åt vår leverantör av ett externt sådant. Informationen som samlas in beträffande statistik är anonym och innehåller vare sig namn, e-postadress eller några andra uppgifter som kan kopplas till en särskild person.

Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden besökaren är inne och besöker en sida lagras cookien temporärt i besökarens dators minne, exempelvis för att hålla reda på vilket språk som har valts. Sessionscookies lagras inte under en längre tid i datorn, utan försvinner när webbläsaren stängs.

På denna webbplats används båda typer av cookies för att göra det lättare för dig att använda våra sidor. Vi delar cookies mellan bolag inom Verisure-gruppen.

Om du inte vill acceptera användning av cookies enligt beskrivningen ovan kan du i din webbläsare ställa in så att inga cookies tillåts. Hur du gör detta beror på vilken webbläsare du använder, och skall därför framgå av hjälpinformationen för just din webbläsare. Tänk på att funktionaliteten på webbplatsen då kan begränsas.


Till vad används informationen om mig?
Vi respekterar din integritet och värdesätter ditt besök hos oss. Inte vid något som helst tillfälle ger vi dina kontouppgifter eller din betalningsinformation åt en tredje parts försäljare, kompanjon eller annan tjänsteupphållare utan att det är absolut nödvändigt för att fullborda din transaktion eller beställning. All denna information hanteras i enlighet med den gällande svenska Personuppgiftslagen (PUL).


Hur säker är information om mig?
Vi jobbar för att skydda säkerheten av information under transmissionen genom Secure Sockets Layer (SSL) mjukvara, vilket krypterar informationen du förser oss med då du handlar våra produkter och tjänster. Det är viktigt att du skyddar dig mot obehörig användning av ditt lösenord och din dator.


Vilken typ av information kan jag komma åt?
Vi ger dig tillgång till ett brett utbud av information om ditt konto och dina interaktioner med oss för det begränsade syftet att visa och, i vissa fall, uppdatera den informationen.


Villkorsändringar
Förändringar i Bolagets affärsverksamhet kan medföra ändringar i vår integritetspolicy och våra användningsvillkor. Därför rekommenderar vi våra kunder att vid återbesök uppdatera sig om villkoren. Vår nuvarande integritetspolicy gäller all den information som vi sparar om dig och ditt konto i dagsläget.


Frågor?

Har du frågor angående våra köpvillkor, integritetspolicy, eller annan policy, är du alltid välkommen att kontakta oss.

 

Bolagsuppgifter

Alert Alarm AB

Org nr. 556674-8975

Finlandsgatan 18

164 74 Kista

Stockholms län 

Telefon: 0771-76 03 03

E-post kundsupport@alertalarm.se 


Dessa köpvillkor gäller från och med 19 april 2017.